سياسة الاسترداد
- يمكن طلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من الاستلام، دون سبب ودون رسوم، بشرط بقائه بحالته الأصلية دون استخدام أو غسل.
- الملابس الداخلية التي أُزيل غلافها مستثناة من الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي. هذا الاستثناء لا يلغي حق العميل عند وجود عيب أو عدم مطابقة الطلب.
- عند وجود عيب أو استلام منتج غير مطابق، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من الاستلام، دون تكلفة إضافية.
- لطلب الاسترجاع، راسل omar@madartrade-eg.com مع رقم الطلب أو ما يثبت الشراء، وتوضيح المشكلة إن وجدت. ننسق معك استلام المرتجع ويتحمل المتجر تكلفته في الحالات المستحقة.
- نرد المبلغ المستحق نقدًا لطلبات الدفع عند الاستلام خلال أسبوع من طلب الاسترجاع المستحق. لا تُفرض رسوم إعادة تخزين، وتظل حقوق العميل القانونية محفوظة.